Стивен Шиффман – один из лучших в Америке тренеров по продажам, президент DEI Management Group Inc., одной из крупнейших американских компаний в области подготовки специалистов по продажам. Обучил более 350 000 торговых агентов таких организаций, как AT&T Information Systems, Chemical Bank, Manufacturer's Hanover Trust, Motorola and U.S. Healthcare. Он является президентом корпорации D.E.I. Management Group и автором “Техник завершения сделки (которые в самом деле работают!”, “Двадцать пять привычек успешных торговых агентов” и еще нескольких популярных книг, посвященным продажам. Сайт автора - http://www.dei-sales.com